Une fuite d’eau peut survenir à n’importe quel moment. Elle peut être visible ou bien masquée.

En attendant l’intervention d’un plombier ou d’une société experte comme Ovealys, vous pouvez d’ores et déjà réaliser quelques gestes simples. Voici nos conseils pour mettre votre logement en sécurité .

Comment réagir en cas de fuite d’eau ?

Les premières mesures

Pour bien réagir, il est important de procédez par étapes. Ces mesures sont applicables quelque soit l’ampleur de votre fuite, et son origine.

> coupez l’arrivée d’eau

Éteignez votre approvisionnement en eau directement au niveau du robinet principal. Son emplacement varie selon votre type de logement :

• dans un appartement, il est généralement placé dans la cuisine sous l’évier ou dans les toilettes
• dans une maison individuelle, il peut se trouver au rez-de-chaussée, dans le garage, ou encore dans le jardin. Il peut y avoir un cache de protection à retirer pour y accéder. 

> coupez l’électricité

Éteignez également l’électricité si l’eau s’approche des prises.

> limitez l’inondation

Commencez à éponger pour ne pas laisser l’eau s’infiltrer et endommager vos meubles et vos biens. Serpillères, bassines, torchons, tous les moyens sont bons pour évacuer l’eau.

Les démarches

Une fois que vous avez suivis nos conseils et mis votre logement en sécurité, il faut maintenant préparer la suite.

> vous êtes à l’origine de la fuite d’eau

Un matériel est altéré, comme un joint, un tuyau… et vous pouvez facilement voir où se trouve la fuite. 

• identifiez la localisation de la fuite ; salle de bain, cuisine, wc, chaudière.
• contactez votre assurance pour qu’ils vous donnent la marche à suivre
• faites appel à un plombier ou à une société agréé par votre assureur pour une intervention rapide

> vous ne savez pas d’où provient la fuite

Vous constatez une dégradation sur vos murs, votre plafond ou même au sol, il s’agit probablement d’une infiltration.

• contactez vos voisins pour savoir s’ils ont également des manifestations d’un dégât des eaux chez eux. Que vous soyez à l’origine de la fuite ou si celle-ci provient d’un voisin, dans les deux cas vous devrez réaliser un constat amiable de dégâts des eaux.
• si vous pensez que l’origine de la fuite provient des parties communes de votre immeuble, prenez contact avec votre syndic.
• contactez votre assurance pour qu’ils vous donnent la marche à suivre. Vous avez cinq jours maximum à partir de la constatation du sinistre pour déclarer le dégât des eaux à votre assureur.

Les bons réflexes en cas de dégât des eaux important

> prenez des photos

Avant de déplacer quoique ce soit, commencez par prendre des photos. L’objectif est de garder une trace exacte de la situation.

Prenez à la fois des photos en plan large et des photos de détails du dégât et des objets touchés.

> mettez vos affaires à l’abri

Décollez vos meubles des murs pour éviter le développement de moisissures et laisser passer l’air.

Retirer vos effets mouillés. S’il s’agit de linge, lavez-le rapidement. Pour tout ce qui est papiers, livres ou affaires stockées dans des cartons, sortez tout et posez-les à plat pour les laisser sécher.

> aérez les espaces humides

Ouvez vos portes et fenêtres pour créer un flux d’air. Évitez d’utiliser votre chauffage qui générer de la condensation et maintenir un taux élevé d’humidité.